MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
DOĞAL FİLEM GIDA SAN. TİC. LTD. ŞTİ. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. KONU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”) konusu, Doğal Filem Gıda San. Tic. Ltd. Şti.’nin sahip olduğu internet sitesi www.dogalfile.com üzerinden Sipariş Veren/Alıcı’nın yapmış olduğu ve aşağıda nitelikleri ile satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesine ilişkindir.
2. ÜRÜN BEDELİ VE ÖDEME
2.1. Sipariş Veren/Alıcı, vermiş olduğu siparişlerde sözleşme konusu ürün/ürünler için toplam satış tutarı üzerinden belirtilen hizmet tutarını ödemekle yükümlüdür.
2.2. İşbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanması ve Sipariş Veren/Alıcı’nın tercih ettiği ödeme şeklinin (kredi kartı, havale, EFT veya kapıda ödeme) seçilmesi halinde, ödeme buna göre yapılacaktır.
2.3. Ürün bedeli Satıcı’nın hesabına aktarılmaz veya bankacılık sisteminden kaynaklı iptal edilirse ya da kapıda satışlarda ödeme yapılmaz ise, Satıcı ürünü teslim yükümlülüğünden kurtulmuş olur.
2.4. Sipariş Veren/Alıcı tarafından yapılacak ödemede banka tarafından kesinti yapılması durumunda bu kesintiden Satıcı sorumlu tutulamaz. Sipariş Veren/Alıcı’nın bankası tarafından sunulan taksit avantajları Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.
2.5. Sipariş Veren/Alıcı, belirli tutarın üzerinde yapılan siparişlerde kargo bedelini ödemekle yükümlü tutulmayacak olup; bu konuda değişiklik yapma yetkisi münhasıran Satıcı’ya aittir.
2.6. Satış işleminden sonra oluşturulacak fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır. Fatura, teslimat sırasında sipariş ile birlikte teslimat adresinde Sipariş Veren/Alıcı’ya verilecektir.
2.7. Sipariş Veren/Alıcı, ürün tesliminden sonra kredi/banka kartı bilgilerinin kendi kusurundan kaynaklanmayan nedenlerle yetkisiz kişilerce hukuka aykırı kullanıldığını öğrenmesi halinde, en geç 3 (üç) iş günü içinde Satıcı’ya bedeli başka bir ödeme yöntemiyle ödemeyi taahhüt eder. Aksi halde Satıcı’nın uğradığı zararları karşılamakla yükümlüdür.
2.8. Sipariş Veren/Alıcı, ürünleri teslim almaktan imtina etmesi, sözleşmeden cayması veya haklı bir sebep olmaksızın tek taraflı feshetmesi halinde Satıcı’dan hiçbir talepte bulunamayacağını; teslim edilmeyen ürün bedellerinin iadesini isteyemeyeceğini kabul ve taahhüt eder.
3. ÜRÜN/ÜRÜNLERİN İADESİ
3.1. Sipariş Veren/Alıcı, ürün tesliminde fark edilemeyen ancak kullanım öncesinde fark edilen (yabancı madde, küflenme, renk bozukluğu vb.) ayıplı ürünler için 0256 610 09 72 numaralı telefondan Satıcı ile iletişime geçecektir.
3.2. Satıcı, ayıplı ürün bildirimi üzerine en geç 3 gün içinde olumlu/olumsuz dönüş yapar. Olumlu görülürse, ürün faturasıyla birlikte karşı ödemeli kargo ile Satıcı’ya gönderilir.
3.3. Satıcı, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 7 gün içinde inceleyerek Alıcı’ya dönüş yapar. Satıcı’nın uygun görmediği ürünlerde iade/değişim hakkı tanımama yetkisi vardır.
3.4. Kredi kartıyla ödenen ürünlerde iade işlemi, ürünün Satıcı’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde bankaya bildirilir. Ancak bankadan kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir. Havale/EFT ödemelerinde 14 gün içinde iade yapılır.
3.5. İade edilecek bedel yalnızca ürün bedelidir; kargo bedeli iade edilmez.
3.6. Alıcı yalnızca aynı ürünle değişim talep edebilir. Başka ürünle değişim yapılamaz. Değişim durumunda kargo bedeli Alıcı’ya aittir.
3.7. Faturasız ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3.8. Alıcı, iade hakkını kullandığını bildirmesine rağmen ürünü 14 gün içinde Satıcı’ya ulaştırmazsa Satıcı’nın ürünü geri alma yükümlülüğü yoktur.
4. TESLİMAT
4.1. Teslimat, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketinin gönderim alanı dahilinde yapılır.
4.2. Kargo bedeli, ürün bedeli ile birlikte Alıcı’dan tahsil edilir.
4.3. Siparişler, sipariş tarihinden itibaren 48 saat içinde kargoya verilir. Maksimum teslim süresi 30 gündür.
4.4. Teslimat, siparişte belirtilen adrese yapılır. Yanlış/eksik adres verilmesinden doğan sorumluluk Alıcı’ya aittir.
4.5. Teslim anında Alıcı’nın adresinde bulunmaması, ürünü teslim almaması veya adresin hatalı olması durumunda Satıcı sorumlu tutulamaz.
4.6. Teslim anında ürünler kontrol edilmeli, ezilme/kırılma gibi ayıplar varsa kargo görevlisi ile tutanak tutulmalı veya 2 gün içinde Satıcı’ya bildirilmelidir. Aksi halde ürünlerin ayıpsız teslim edildiği kabul edilir.
4.7. Satıcı, tedarik edilemeyen ürünleri, Alıcı’nın onayı ile aynı kalitede ürünle değiştirebilir.
4.8. Sel, deprem, kar yağışı gibi mücbir sebeplerden doğan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
5. CAYMA HAKKI
5.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/c maddesi gereğince; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
5.2. Diğer ürünlerde, Alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
5.3. Cayma bildirimi müşteri temsilcisine yapılmalıdır.
5.4. Cayma hakkı kullanılan ürünler, ambalajı açılmamış, faturası ile birlikte Satıcı’ya gönderilmelidir.
5.5. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde bedel, Alıcı’nın ödeme yöntemine göre iade edilir. Bankadan kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
5.6. Cayma hakkının kullanıldığını ispat yükümlülüğü Alıcı’ya aittir.
6. MÜCBİR SEBEP
6.1. Olağanüstü hava şartları, ulaşımın kesilmesi gibi öngörülemeyen nedenlerle teslimat yapılamaması halinde Satıcı durumu Alıcı’ya bildirir.
6.2. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün misliyle değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
6.3. İptal halinde, ürün bedeli 14 gün içinde iade edilir. Bankadan kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
7. GENEL HÜKÜMLER
7.1. Satıcı, ürün fiyatlarını, ödeme şeklini değiştirme yetkisine sahiptir.
7.2. Satıcı, kargo/teslimat için minimum sipariş adedi belirleyebilir.
7.3. Satıcı, ürün satışına yaş sınırı koyabilir. 18 yaşından küçük kişilerin sözleşme onayı geçerli değildir.
7.4. Alıcı, ürünlerin niteliği, fiyatı, ödeme şekli gibi konularda Satıcı’nın değişiklik yapabileceğini kabul eder.
7.5. Eksik sözleşme şartları sözleşmenin geçerliliğini etkilemez; eksiklik Satıcı tarafından giderilir.
7.6. Taraflar arasındaki yazışmalar e-mail veya SMS yoluyla yapılır.
7.7. Alıcı, ihtilaf halinde Satıcı’nın ticari kayıtlarının kesin delil olduğunu kabul eder.
7.8. Uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
8. YÜRÜRLÜK
İşbu sözleşme, siparişin oluşturulduğu tarihte, Sipariş Veren/Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle yürürlüğe girmiştir.